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大数据失效?如何才能真正找准用户痛点

作者:佚名 2018-04-16 来源:搜狐科技

 

核心提示

社交媒体上,我们很多时候展示的都不是真实的自己,每个人都在不断的给自己贴标签:正直、成熟、知识渊博等等,分析这样的数据真的有意义吗?在交流中,人们更多的是通过非语言信号实现的,手势、喜欢、厌恶、犹豫、装饰、密码、状态更新等,都是所谓的小数据。找到痛点,不用研究几百万名顾客,只要研究10个人就够了。

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曾经有媒体做过走访调查,想知道消费者喜欢看什么节目,问卷得出的答案是新闻科普类等节目最受欢迎,但结果发现收视率最高的还是娱乐节目,因为这关乎个人形象及品味。沃尔玛放弃Facebook的精准广告营销,重新转投媒体也是出于同样的困扰。这两个通过传统方式和现今主流方式的案例同时反映出一个问题:什么才是真实可用的数据

痛点,挖掘小数据满足用户需求》的作者丁•林斯特龙认为,在挖掘用户需求时,数据成为分析用户需求的一种惯性路径。但是,当人们按照自己的习惯行动时,数据分析通常不会十分准确。所以在数据之外,通过对一个小群体的亲身观察,捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望,满足这些潜在需求,击中痛点,意味着将掌握无限商机。

让我们跟随丁的脚步,从"乐高重回核心业务"、"被刺激的欲望--西伯利亚的冰箱贴"、"香肠、烤和对真正幸福的追逐--改变未来购买食品的方法"、"把麦片卖给气场完全不同的两代女性"等经典案例,看看团队如何通过对小群体的亲身观察,把小数据融入你的业务生活中的。

通过上述案例,在你对如何挖掘小数据有了基础的认知后,你可能会提出"如果只是丁一个人或是他的团队会用这种方法,这个探索就不具备普遍意义"的疑问。是的,在过去的几年中,有6家公司问过丁先生,能不能把潜台词的研究引入培训项目中。如今,丁称之为"7C法"的方法已经成为分析新产品、创意、创新品牌不可分割的一部分。

"7C法"的框架是搜集、线索、连接、关联、因果、补偿和理念。其具体内容是什么呢?

"营销苑"将带你一起来聚焦"小数据的魅力",来看看丁先生为什么要进行小数据研究,他是如何利用自己对生活场景中小数据的观察,判断出顾客心中未被满足的潜在需求,并引导企业去为消费者提供超出预期服务的。

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策划:梁 弘

统筹:小 彤

文案:佳 和

播音:乔戈里

配乐:李 丁

美编:侯 乐 徐 霞

 

编辑:晓宽

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