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知乎巨额融资后的愿望:阴阳怪气少一点,回答者挣钱多一点

作者:晓通 2018-08-10 来源:快资讯

 世界杯期间知乎的刷屏洗脑广告,似乎至今还萦绕在人们的耳边。"你知道吗?你真的知道吗?你确定你知道吗?你真的确定你知道吗?......"广告中,演员刘昊然作为代言人,发出了一系列"天问"。

而知乎作为平台方,也经常会遭遇平台用户、尤其是资深老用户的三个"天问":如何保障良性讨论氛围?如何兼顾内容的质和量?优秀创作者能否获得收益?

在昨天下午的知乎"海盐计划"发布会上,最大的新闻放在了最后--发布会的最后阶段,知乎创始人、CEO 周源通过视频发布称,知乎已经完成 了2.7 亿美元 E 轮融资。

这是知乎史上最大一轮融资。在逐渐进入资本寒冬之际,知乎能够获得这么一轮大额融资,体现了资本市场对知乎的信心。

而在这之前,诠释"知乎三问"是最有意思的环节。

"这是不少知友和媒体朋友们每隔一段时间就会提出来‘拷问'知乎的问题。相当经典,我们不妨称之为‘知乎三问'。"知乎合伙人白斗斗调侃道。

刺猬君换个说法,其实就相当于这么三个问题:阴阳怪气的杠精怎么才能少一点?优质的回答怎么才能又多又好?还有,知乎上那些优秀的回答者怎么挣钱?

 

这的确是知乎现在面临的最紧迫的问题。从最初的小众精英文化社区,到如今的大众社交平台,知乎在一步一步的商业化措施中发展壮大,但是也在社区氛围、内容质量以及维护用户关系方面遇到了越来越多的考验。

2016年,知乎上线原生广告系统,同时开始通过值乎、知乎live开始探索知识付费,全面商业化的大幕就此来开。知乎的商业化不可谓不成功,用户数量变多了,过去赞同数量过千就算得上高赞答案,现在数千甚至上万赞同数的回答已经毫不稀奇。

与知乎商业化同时出现的问题是,知乎开始盈利挣钱了,但是知乎平台上的用户并没有太多商业变现的途径。2017年8月份,悟空问答"挖角"300多位知乎大V的事件让是这个问题的一次集中爆发。

所以刨除调侃的意味,"知乎三问"就是知乎在内容和用户层面上亟待解决的问题。

但这一次,知乎拿出了一套自认为可行的解决方案,名叫"海盐计划"。

知乎方面介绍说,"海盐计划"是知乎为了解决"三问"推出的长期项目,目前正在第一阶段,核心是两款产品,"盐值"系统和创作者中心。这两个产品分别解决内容质量问题和用户收益问题。

首先看"盐值"系统。简单来说,盐值就是一个分数,在0到1000之间浮动,在知乎的官方介绍中,盐值系统根据基础信用、内容创作、友善互动、遵守规范和社区建设这五个维度,为每一位知乎用户打分,每一位知友都会有一个专属知乎盐值。

盐值系统像一个评分系统,根据用户平时在知乎社区的表现,可以给出对应的分数。

 

知乎社区治理的负责运营人孙达云介绍说,盐值系统可以从专业度、色情低俗、封建迷信、谣言等多个角度判断回答者的行为," 比如‘封建迷信',有用户在知乎讨论易经背后的哲学内涵是什么。也有用户在知乎提问,手机丢了,求大神帮忙用易经测算一卦,到底丢哪儿了,该往哪个方向找。很明显,前者是传统文化的讨论范畴,而后者,就是知乎所不鼓励的封建迷信内容了。"

阴阳怪气的回答,无理取闹的杠精,胡编乱造的骗子,还有用色情低俗内容博眼球的答主,盐值都不会高。而盐值过低的用户会被限制一些功能的使用,比如匿名功能,评论功能,还有创作的内容不会进入公共流通领域等等。

"盐值不仅仅是一个用户可见的分数,更是一次社区治理系统的升级。"孙达云说。

除了盐值系统,"海盐计划"第一阶段的另一个产品是创作者中心。

创作者中心主要解决的是回答者的收益问题,也就是为答主提供了一些商业变现的途径,包括回答赞赏、品牌任务、作者经纪等八项权益,以后知乎答主可以在答案后方添加上类似微信公众号的赞赏按钮,并且可以接受知乎官方的品牌推广活动。

 

不管赞赏功能还是品牌任务,对于知乎回答者来说都是姗姗来迟,但是起码能看出来知乎在鼓励回答者的方向上做出的努力。

一个给用户打分的评价系统,一套变现措施,从内容生态和创作者收益两个角度对症下药,对知乎来说是顺势而为的改变。效果如何我们现在还不能做出判断,但是有已经内测体验过的知友认为,海盐计划的意义其实不仅在于表面上呈现出的这些。

"盐值系统的意义在于筛选。"在知乎拥有6.6万关注者的答主曾旻告诉刺猬公社(ID:ciweigongshe)。"盐值系统可以筛选出一群有价值共识的人,让他们再去对内容做出筛选。相当于从用户中挑选出一群编辑。"

曾旻从2014年开始使用知乎,目前已经是知乎认证的心理学话题优秀回答者。在知乎上他出版过电子书,主讲过两场知乎live,回答过200多条值乎,还参与过知乎读书会的内容创作。知乎现有的知识服务产品,曾旻基本都有过参与。

作为一个4年的老知友,曾旻见证了知乎商业化的演变,"知乎整个社区的氛围有一种‘赚钱就是不道德'的感觉,"曹旻说的这种心态,让人想起豆瓣。"很多用户都是比较矛盾的心态,一方面希望知乎做好商业化,活下去,另一方面知乎做商业化的那些举动,很多人不习惯。"

曹旻所说的"那些举动"就是广告。

 

广告变多的结果是知乎挣钱多了,但是优秀答案的密度却下降了。"我的感觉是知乎对社区内容的主导力在下降。"曹旻举例说,自己过去的回答有时会获得编辑推荐,或者会被转载到知乎日报,这样回答的点赞数就会非常高。但是现在的回答被编辑推荐或者选上知乎日报后,点赞量就不如以前了。

"所以不是知乎所有的内容质量都在下降,而是你能看到的内容质量有所下降。"曹旻认为,在过去知乎可以对内容的引导和推荐做到很好地控制,因此用户看到的内容质量是有所保证的。但是随着用户数量的增多,知乎在对内容引导方面的能力越来越弱,才导致用户会感觉看到的内容质量下降了。

从这个角度来说,盐值系统对用户的评分可以看做一种筛选,选择出知乎平台上优质的用户,并对其进行定向的管理,而他们就可以成为类似编辑的角色,引导知乎社区内容的方向。

在创作者中心正式推出之前,曹旻已经内测使用过一段时期,他介绍创作者中心也有一个等级评定系统,从V1到V9,不同等级的创作者享有的权益不一样,到了V9等级就可以使用全部权益。

 

曹旻是心理学硕士,在知乎的答题方向也是心理学领域,开通赞赏功能等功能之后,曹旻感觉对于自己收益的影响"效果不大",原因主要在于自己的内容偏严肃。"赞赏行为其实是一种冲动消费,不是理性消费。"对平台来说,曹旻认为知乎做出的努力已经足够了,"它给你提供赞赏的功能,提供推广的功能,之后就看你的内容质量了。"

从2014年到现在,除了6万多的关注者,曹旻在知乎上获得了8万个赞同,2万4千个感谢以及9万2千被收藏的记录。现在曹旻因为工作的原因,使用知乎的频率不像读书时频繁。谈到知乎对他的意义,曹旻认为知乎带来的荣誉很重要。

"知乎给我的一些头衔,比如优秀回答者,这个对我意义还是挺大的。"在知乎上获得这样的认可,对于答题者个人的专业程度其实也是一种背书。在曹旻毕业后的求职过程中,知乎带给他的荣誉也给他带来过帮助。曾有山东的一家教育公司因为知乎认识了曹旻,联系到他做了一个测评系统。

从这个角度看,荣誉或许是是知乎带给回答者最大的鼓励。"所以知乎给了我一个荣誉,这个荣誉会让我在站外获得很多东西。"曹旻说。尽管这个荣誉有时候会导致悟空问答"挖角"这样的事件,但是"知乎对于自己平台上用户的凝聚力还是很有信心的"。

现在还是知乎"海盐计划"的第一阶段,至于未来还会有怎样的措施我们还不得而知,但是起码可以看到,对于"回答者怎么挣钱"这种在以前或许有些尴尬的问题,知乎越来越可以正面它了。

 

编辑:晓坤

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